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Su seguridad

Información de alerta por phishing

1. P. ¿Por qué está sucediendo esto?

R. Los "phishers" tienen acceso a cientos de miles de direcciones de correo electrónico que han obtenido ilegalmente. Usan estas direcciones de correo electrónico para cubrir un área con correos electrónicos fraudulentos con la intención de provocar que la gente proporcione información personal en una página web que está diseñada para imitar el sitio web oficial de un banco. Usan números telefónicos para hacerle llamadas fraudulentas en las que se hacen pasar por el banco. Si los "phishers" obtienen información personal pueden usarla para crear identidades falsas y tarjetas de crédito falsas.

2. P. ¿Cómo obtuvieron mi dirección de correo electrónico?

R. Adquieren direcciones de correo electrónico de varias fuentes. Puede ser de correos electrónicos enviados, correos electrónicos grupales, formularios de registro, etc. Estas direcciones se colectan (cosechan) por "spammers" que las utilizan en varios correos electrónicos basura. Estas direcciones cosechadas se venden y revenden entre los "pharmers" y los "phishers". Su dirección de correo electrónico y miles de otras se usan entonces para cubrir un área. No tienen ningún conocimiento que usted es cliente de un banco. Lo que hacen es saturar un área geográfica que saben que naturalmente tendrá clientes de bancos.

3. P. ¿Cómo obtuvieron mi número de teléfono?

R. Las listas de números telefónicos se generan por computadora utilizando los códigos de área y códigos de intercambio de 3 dígitos entre teléfonos y teléfonos celulares que son comunes a un área geográfica. Entonces se utiliza una computadora para hacer las llamadas, que por lo general solicitarán al receptor que llame a otro número en un intento por obtener información personal.

4. P. ¿Por qué el banco no puede detener estos correos electrónicos y llamadas?

R. El banco no puede detener estos correos electrónicos y llamadas porque son producto de personas o grupos que establecen sitios web y números telefónicos apócrifos y luego envían correos electrónicos y llamadas fraudulentas. Tan pronto como nos enteramos de los sitios sospechosos, trabajamos con los servicios de alojamiento web para desactivar estos sitios. Trabajamos con las compañías telefónicas para cancelar los números de teléfono. Sin embargo, con frecuencia estas personas o grupos han creado varios sitios web y números telefónicos apócrifos y tan pronto como se desactiva uno abren otro y envían nuevos correos electrónicos y llamadas.

5. P. ¿Por qué los defraudadores envían estos tipos de correos electrónicos?

R. Después de que obtienen información de una identidad o tarjeta (de crédito o débito) de las personas, como el nombre, dirección, número de cuenta, número de seguro social, fecha de nacimiento, etc., toman esta información y la venden a otros defraudadores. Estos defraudadores utilizan la información para crear identidades o tarjetas falsas que pueden utilizar con el objetivo de ganar dinero.

6. P. ¿Cómo se si un correo electrónico es fraudulento?

R. El banco nunca solicitará a sus clientes ninguna información mediante correo electrónico. Si tiene alguna inquietud respecto a si el correo electrónico o llamada es realmente del banco, no responda, llame directamente al banco al 518-584-5844. Los correos electrónicos y números telefónicos sospechosos pueden reenviarse a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

7. P. ¿Qué puedo hacer?

R. Exhortamos a nuestros clientes a que sean proactivos. Repórtenos cualquier correo electrónico que considere que es sospechoso. Como siempre monitoreamos sus cuentas y reportes de crédito al detalle.